Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SOLEM Conseil & Formation — Nathalie Perroud
Place de la Croix-Blanche 13, 1066 Épalinges — Suisse
info@solem-conseil.ch

Données collectées

Seules les données strictement nécessaires à la prise de contact et au suivi d’un accompagnement sont collectées : nom, email, téléphone, éléments partagés en séance, ainsi que les données de compte requises pour l’espace client.

Données d’évaluation (DISC, analyses de CV)

Lorsque vous réalisez une évaluation DISC ou une analyse de CV depuis votre espace client, SOLEM conserve vos réponses au questionnaire, les scores calculés, le profil dominant, ainsi que les documents que vous déposez et les résultats produits.

• Finalité : préparer et enrichir votre accompagnement (bilan, orientation, reconversion). Ces données ne servent à aucune autre finalité.
• Accès : vous-même, via votre espace client, et Nathalie Perroud en tant qu’administratrice du site. Les accès au back-office sont contrôlés côté serveur et journalisés.
• Transmission : aucune réponse détaillée n’est envoyée à des tiers ni transmise par e-mail. L’e-mail de confirmation contient uniquement votre profil dominant et vos scores, avec un lien sécurisé vers votre espace client où figure le détail.
• Suppression : vous pouvez effacer à tout moment vos résultats DISC, vos analyses de CV ou l’ensemble de vos contenus depuis la section Compte & sécurité de votre espace client.

Finalités

Les données servent à répondre à vos demandes, fixer des rendez-vous, assurer le suivi des prestations, sécuriser l’accès à votre espace client et améliorer l’expérience du site de manière anonymisée. Elles ne sont jamais revendues.

Outils tiers utilisés

• Cal.com : prise de rendez-vous en ligne. Les données saisies sont soumises à la politique de confidentialité de Cal.com.
• Google Maps : affichage des plans et itinéraires.
• Lovable Cloud (Supabase) : plateforme backend sécurisée utilisée pour l’authentification et le stockage des données de l’espace client.
• Outils d’analyse d’audience anonymisée : pour comprendre l’utilisation du site sans identification personnelle.

Conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de la relation prestataire — client. En cas d’inactivité prolongée, elles sont automatiquement supprimées après 3 ans. Vous pouvez demander leur effacement à tout moment.

Vos droits

Conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie, accompagnée des informations prévues par la loi.
• Droit de rectification : faire corriger sans délai les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l’effacement / suppression : demander l’effacement de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou lorsque vous retirez votre consentement, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs relatifs à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins d’analyse ou de prospection.
• Droit de limitation du traitement : demander le gel temporaire du traitement de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat.

Exercer vos droits en ligne

Si vous disposez d’un compte sur SOLEM, vous pouvez exercer certains droits directement depuis votre espace client, dans la section Compte & sécurité :

• Exporter vos données : téléchargez un fichier JSON contenant l’ensemble de vos données personnelles.
• Supprimer vos contenus : effacez vos analyses de CV, vos résultats DISC ou l’ensemble de vos contenus tout en conservant votre compte.
• Supprimer votre compte : demandez l’effacement définitif de votre compte et de toutes les données associées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, envoyez une demande écrite, claire et datée, par email à info@solem-conseil.ch ou par courrier postal à l’adresse du responsable du traitement indiquée ci-dessus.

Afin de garantir la confidentialité de vos informations, votre demande doit permettre d’établir votre identité (nom, prénom, adresse email associée au compte ou à la demande). SOLEM s’engage à vous répondre dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la réception d’une demande complète. Ce délai peut être prolongé en cas de complexité ou de nombreuses demandes ; vous en serez alors informé·e.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la législation suisse, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Cookies et technologies de suivi

SOLEM utilise des cookies et des technologies assimilées pour assurer le fonctionnement du site, mesurer son audience et comprendre comment les visiteurs l’utilisent. Aucun cookie publicitaire n’est déposé.

Catégories de cookies

• Cookies strictement nécessaires : cookies techniques indispensables au fonctionnement du site et à la sécurisation de votre espace client (authentification, session). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance / analytics : utilisés, avec votre consentement, pour mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur. Ils ne permettent pas une identification personnelle directe.

Outil d’analytics utilisé

Nous utilisons Google Analytics 4 avec Google Consent Mode v2. Tant que vous n’avez pas accepté les cookies, aucune donnée d’analyse n’est collectée et les stockages Analytics restent désactivés. Après acceptation, des données anonymisées (pages vues, profondeur de scroll, clics sur les boutons d’action, liens email/téléphone, soumissions de formulaires) sont transmises à Google. Ces données peuvent être hébergées sur des serveurs situés hors de Suisse / de l’UE.

Finalités du suivi

• Mesurer l’audience et les pages les plus consultées
• Suivre les interactions avec les boutons « Prendre rendez-vous » et « Connexion / Espace client »
• Comprendre l’engagement par profondeur de lecture
• Améliorer la navigation et la pertinence des contenus

Durée de conservation du choix

Votre choix de consentement est mémorisé dans votre navigateur pendant 6 mois. Passé ce délai, la bannière de cookies vous sera à nouveau proposée.

Comment gérer vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les cookies analytics. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le lien Gérer les cookies situé en bas de chaque page.

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