Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Solem Conseil et Formation - Nathalie Perroud
IDE : CHE-318.137.746
Place de la Croix-Blanche 13, 1066 Épalinges — Suisse
info@solem-conseil.ch

Données collectées

Seules les données strictement nécessaires à la prise de contact et au suivi d’un accompagnement sont collectées : nom, email, téléphone, éléments partagés en séance, ainsi que les données de compte requises pour l’espace client.

Profil Solem et analyses de CV

Lorsque vous réalisez une évaluation DISC ou une analyse de CV depuis votre espace client, SOLEM conserve vos réponses au questionnaire, les scores calculés, le profil dominant, ainsi que les documents que vous déposez et les résultats produits.

• Finalité : préparer et enrichir votre accompagnement (bilan, orientation, reconversion). Ces données ne servent à aucune autre finalité.
• Accès : vous-même, via votre espace client, et Nathalie Perroud en tant qu’administratrice du site. Les accès au back-office sont contrôlés côté serveur et journalisés.
• Transmission : aucune réponse détaillée n’est envoyée à des tiers ni transmise par e-mail. L’e-mail de confirmation contient uniquement votre profil dominant et vos scores, avec un lien sécurisé vers votre espace client où figure le détail.
• Suppression : vous pouvez effacer à tout moment vos résultats DISC, vos analyses de CV ou l’ensemble de vos contenus depuis la section Compte & sécurité de votre espace client.

Analyse de CV

L’outil d’analyse de CV est accessible librement, sans compte, pour un premier aperçu. Le rapport complet est débloqué après création d’un compte.

• Finalité : analyse automatisée du document, uniquement à votre demande. Votre CV n’est jamais utilisé pour entraîner un modèle d’intelligence artificielle.
• Base légale : votre consentement explicite, recueilli par une case à cocher avant l’envoi du fichier.
• Données traitées : le fichier déposé, le texte extrait, le résultat de l’analyse, un hachage non réversible de votre adresse IP (limitation d’usage) et les paramètres de provenance (utm) le cas échéant.
• Sous-traitant IA : l’analyse est réalisée par un fournisseur de modèle linguistique via la passerelle Lovable. Les données transmises ne sont pas utilisées pour l’entraînement de modèles.
• Durée : sans compte, le fichier et l’analyse sont supprimés automatiquement après 7 jours. Avec un compte, ils sont conservés jusqu’à leur suppression par vos soins.
• Vos droits : suppression à tout moment depuis la section Compte & sécurité de votre espace client, ou sur simple demande par e-mail.

Partage avec Nathalie Perroud

Par défaut, Nathalie Perroud n’a accès à aucune analyse. Depuis votre espace client, vous pouvez choisir de lui partager une analyse précise, par exemple pour préparer un rendez-vous. Ce partage est volontaire, se fait analyse par analyse et peut être retiré à tout moment. Sont alors partagés : le rapport complet, les comparaisons d’offres liées et le fichier de votre CV, ainsi que le message facultatif que vous joignez. Chaque consultation par Nathalie est journalisée. Après retrait, elle n’y a plus accès ; un PDF qu’elle aurait déjà téléchargé reste toutefois en sa possession.

Roue Solem

La Roue Solem est un outil de réflexion personnelle, inspiré de la roue de la vie. Il s’utilise sans compte : les huit notes sont alors saisies, calculées et affichées uniquement dans votre navigateur, et rien ne quitte votre appareil.

• Sans compte : aucune réponse ne nous parvient. Nous relevons uniquement, de façon anonyme, le nombre de roues terminées ou exportées, sans note, sans contenu et sans donnée personnelle.
• Avec un compte : vos huit notes, ainsi que les libellés que vous avez éventuellement renommés ou remplacés, sont enregistrés dans votre espace. Vos réponses écrites et vos actions sont chiffrées au repos et ne sont jamais lues par défaut ; elles servent seulement à vous les représenter.
• Base légale : votre consentement, donné au moment de l’enregistrement dans votre espace.
• Partage avec Nathalie Perroud : par défaut, elle n’a accès à aucune roue. Vous pouvez choisir de lui partager votre dernière roue et vos huit notes, avec ou sans vos réponses écrites. Ce partage est volontaire et peut être retiré à tout moment ; après retrait, elle n’y a plus accès.
• Conservation : votre espace client affiche uniquement votre dernière roue. Les roues plus anciennes restent enregistrées jusqu’à leur effacement par vos soins.
• Suppression : « Effacer ma roue » supprime définitivement vos roues, vos réponses chiffrées et vos partages, en un seul clic. La suppression de votre compte produit le même effet.

Retours d’entretien

Après un premier entretien, Nathalie Perroud rédige un retour personnalisé à partir de ses notes. Ce document vous est envoyé par e-mail avec un lien privé et peut être relu dans votre espace client.

• Rédaction assistée : les notes de l’entretien sont traitées par un fournisseur de modèle linguistique via la passerelle Lovable pour préparer un projet de document que Nathalie relit et corrige. Elles ne servent jamais à entraîner des modèles.
• Notes brutes : elles sont chiffrées au repos, ne sont jamais montrées à la personne concernée ni à personne d’autre, et sont supprimées avec le retour.
• Document : le retour final est accessible uniquement via son lien privé et votre espace client. Le suivi facultatif de sa consultation est décrit dans la section Cookies ci-dessous.

Carnet d’idées

Le Carnet d’idées vous aide à noter ce que vous voulez apprendre, créer, entreprendre ou transmettre. Il s’utilise sans compte : vos idées restent alors uniquement dans votre navigateur et rien ne quitte votre appareil.

• Sans compte : aucune idée ne nous parvient ; tout est conservé localement sur votre appareil.
• Avec un compte : vos textes sont enregistrés dans votre espace, chiffrés au repos et ne sont jamais lus par défaut.
• Partage avec Nathalie Perroud : par défaut, elle n’a accès à aucun carnet. Vous pouvez choisir de lui partager votre carnet, par exemple pour préparer une séance ; ce partage est volontaire et peut être retiré à tout moment.
• Suppression : « Supprimer mon carnet » efface définitivement vos idées, vos partages et vos préférences de rappel, en un seul clic.

Suivi du parcours dans l’espace client

Lorsque vous êtes connecté à votre compte, les pages que vous consultez sur le site ainsi que quelques étapes clés (ouverture du test DISC, dépôt d’un CV, validation d’une évaluation) sont enregistrées avec leur date et heure.

• Finalité : comprendre où l’accompagnement se bloque et améliorer le parcours proposé. Aucune finalité publicitaire, aucun profilage automatisé, aucune transmission à des tiers.
• Visiteurs non connectés : aucun enregistrement de ce type n’est effectué.
• Adresse IP : conservée uniquement sous forme hachée, non réversible.
• Durée : 12 mois, puis suppression automatique. L’accès à ces informations est réservé à l’administratrice du site, vérifié côté serveur et journalisé.

Finalités

Les données servent à répondre à vos demandes, fixer des rendez-vous, assurer le suivi des prestations, sécuriser l’accès à votre espace client et améliorer l’expérience du site de manière anonymisée. Elles ne sont jamais revendues.

Outils tiers utilisés

• Cal.com : prise de rendez-vous en ligne. Les données saisies sont soumises à la politique de confidentialité de Cal.com.
• Google Maps : affichage des plans et itinéraires.
• Lovable Cloud (Supabase) : plateforme backend sécurisée utilisée pour l’authentification et le stockage des données de l’espace client.
• Meta (Facebook / Instagram) : pixel de mesure publicitaire, chargé uniquement avec votre accord.
• Outils d’analyse d’audience anonymisée : pour comprendre l’utilisation du site sans identification personnelle.

Conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de la relation prestataire — client. En cas d’inactivité prolongée, elles sont automatiquement supprimées après 3 ans. Vous pouvez demander leur effacement à tout moment.

Vos droits

Conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie, accompagnée des informations prévues par la loi.
• Droit de rectification : faire corriger sans délai les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l’effacement / suppression : demander l’effacement de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou lorsque vous retirez votre consentement, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs relatifs à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins d’analyse ou de prospection.
• Droit de limitation du traitement : demander le gel temporaire du traitement de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat.

Exercer vos droits en ligne

Si vous disposez d’un compte sur SOLEM, vous pouvez exercer certains droits directement depuis votre espace client, dans la section Compte & sécurité :

• Exporter vos données : téléchargez un fichier JSON contenant l’ensemble de vos données personnelles.
• Supprimer vos contenus : effacez vos analyses de CV, vos résultats DISC ou l’ensemble de vos contenus tout en conservant votre compte.
• Supprimer votre compte : demandez l’effacement définitif de votre compte et de toutes les données associées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, envoyez une demande écrite, claire et datée, par email à info@solem-conseil.ch ou par courrier postal à l’adresse du responsable du traitement indiquée ci-dessus.

Afin de garantir la confidentialité de vos informations, votre demande doit permettre d’établir votre identité (nom, prénom, adresse email associée au compte ou à la demande). SOLEM s’engage à vous répondre dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la réception d’une demande complète. Ce délai peut être prolongé en cas de complexité ou de nombreuses demandes ; nous vous en informerons alors.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la législation suisse, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Cookies et technologies de suivi

SOLEM utilise des cookies et des technologies assimilées pour assurer le fonctionnement du site, mesurer son audience et, avec un accord séparé, suivre la consultation des retours d’entretien. Aucun cookie publicitaire n’est déposé.

Catégories de cookies

• Cookies strictement nécessaires : cookies techniques indispensables au fonctionnement du site et à la sécurisation de votre espace client (authentification, session). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Mesure d’audience (Google Analytics 4) : utilisés, avec votre consentement, pour mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur. Ils ne permettent pas une identification personnelle directe.

Outil d’analytics utilisé

Nous utilisons Google Analytics 4 avec Google Consent Mode v2. Tant que vous n’avez pas accepté les cookies, aucune donnée n’est envoyée à Google Analytics et ses stockages restent désactivés. Ce choix est indépendant du suivi des retours d’entretien. Après acceptation de la mesure d’audience, des données de navigation (pages vues, profondeur de scroll, clics sur les boutons d’action, liens email/téléphone, soumissions de formulaires) sont transmises à Google. Ces données peuvent être hébergées sur des serveurs situés hors de Suisse / de l’UE.

Consultation des retours d’entretien

Ce suivi facultatif dispose d’un choix distinct de Google Analytics, dans « Gérer les cookies ». Il concerne aussi les liens déjà envoyés, mais ne reconstitue aucune visite passée. Refuser n’empêche ni la consultation du document ni le choix d’une formule.

• Données : un identifiant aléatoire propre à la visite, les dates de première et dernière activité et le défilement atteint (0, 25, 50, 75 ou 100 %). Aucun nom, identifiant de compte, adresse IP ou agent de navigateur n’est enregistré dans ce suivi.
• Finalité et destinataire : permettre à Nathalie Perroud de suivre la consultation des documents envoyés. Les données sont conservées dans Lovable Cloud pour SOLEM, séparément du document, et ne sont pas transmises à Google Analytics.
• Limites : un lien peut être transféré. Une visite ne prouve donc pas que son destinataire l’a lu, et le défilement ne prouve pas une lecture attentive.
• Retrait : désactivez « Consultation des retours d’entretien » dans les réglages. Le retrait arrête les nouveaux enregistrements, y compris dans les autres onglets ouverts. Les actions effectuées pendant un refus ne sont pas enregistrées rétroactivement après acceptation.

Publicité (pixel Meta)

Ce choix facultatif est distinct des deux précédents, dans « Gérer les cookies ». Sans votre accord, le pixel n’est pas chargé et rien n’est transmis à Meta.

• Données : pages consultées, adresse IP, type de navigateur, identifiants de cookies Meta (_fbp, _fbc) et provenance d’un clic publicitaire. Aucun nom, e-mail ni identifiant de compte SOLEM n’est transmis, et aucune donnée des tests, résultats ou documents.
• Finalités et destinataire : mesurer l’efficacité de nos publicités Facebook et Instagram et les optimiser. Les données sont transmises à Meta Platforms Ireland Ltd., qui peut les traiter hors de Suisse, selon sa propre politique de confidentialité.
• Retrait : désactivez « Publicité (Facebook / Instagram) » dans les réglages. Le retrait arrête immédiatement les nouveaux envois.

Vos choix et leur date sont enregistrés dans votre navigateur avec la version de la notice présentée. Une modification conserve la trace du choix précédent. Ils sont redemandés après six mois ou une modification des usages présentés.

Finalités du suivi

• Mesurer l’audience et les pages les plus consultées
• Suivre les interactions avec les boutons « Prendre rendez-vous » et « Connexion / Espace client »
• Comprendre l’engagement par profondeur de lecture
• Améliorer la navigation et la pertinence des contenus

Durée de conservation du choix

Votre choix de consentement est mémorisé dans votre navigateur pendant 6 mois. Passé ce délai, la bannière de cookies vous sera à nouveau proposée.

Comment gérer vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les deux usages facultatifs, ou de les choisir séparément via « Personnaliser ». Vous pouvez modifier chaque choix à tout moment en cliquant sur le lien Gérer les cookies situé en bas de chaque page.

Paramètres du navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Consultez l’aide de votre navigateur pour connaître la marche à suivre. Attention : désactiver les cookies techniques peut altérer l’accès à votre espace client.